Après quelques semaines de prospection, voilà que vous avez décroché un rendez-vous avec votre prospect ! Cet entretien ne doit pas être pris à la légère et vous devez prendre le temps de le préparer.
On vous donne quelques conseils pour réussir votre rendez-vous professionnel…
Informez-vous.
Lors de la phase de prospection, il est essentiel d’obtenir toutes les informations que vous pouvez au sujet de votre potentiel client. Pour cela, rendez-vous sur son site web et son profil LinkedIn, afin d’en apprendre un peu plus sur son entreprise, les produits ou services qu’il propose, ses valeurs, son positionnement…
Avant le jour-j, relisez vos notes afin de vous préparer. Cette phase d’information est importante, elle vous permettra notamment d’adapter votre discours lors de l’entretien et de pouvoir préparer des questions pertinentes.
Préparez votre entretien.
Afin de conduire au mieux votre rendez-vous, il est important de définir une ligne de conduite. Cela vous permettra une discussion plus fluide, et ainsi vous éviterez les moments de doute.
Préparez donc quelques points essentiels :
- présentez-vous rapidement,
- mettez en avant vos solutions,
- anticipez les freins en préparant vos arguments.
Attention, veillez tout de même à ne pas centrer la discussion autour de vous. Vous êtes là pour répondre à la problématique de votre prospect en proposant la meilleure solution.
Préparez vos supports.
Préparez un entretien inclut également la préparation de supports. Lors de la phase de présentation de vos produits ou services, vous allez devoir présenter à votre prospect votre savoir-faire, vos qualités et les éléments qui vous différencient de vos concurrents. Le mieux reste encore de préparer une présentation Powerpoint, mais tâchez tout de même de rester concis afin que cela ne lasse pas votre interlocuteur…
De plus, n’hésitez pas à vous munir de tout élément susceptible de pouvoir vous aider, sans pour autant vous encombrer.
Soyez à l’écoute.
Tout au long de votre rendez-vous, restez à l’écoute de votre interlocuteur. Prenez note des informations échangées, elles vous serviront à saisir les attentes de votre prospect et à affiner les solutions que vous pourrez lui proposer.
Ne laissez rien au hasard.
Lors d’un entretien professionnel, chaque détail compte et le langage non verbal est souvent laissé de côté, or, votre corps parle constamment. Ainsi, veillez à aborder une attitude professionnelle et ouverte :
- tournez-vous vers votre interlocuteur et regardez-le lors des échanges,
- évitez de croiser vos bras ou vos jambes, cela donnerait l’impression d’une certaine fermeture,
- soyez souriant, et sûr de vous, cela mettra votre interlocuteur en confiance, et vous permettra, par effet miroir, de prendre confiance en vous.
Veillez également à parler de manière fluide, à un débit posé, et écoutez avec attention. Votre interlocuteur doit avoir l’impression que vous maîtrisez votre sujet, mais surtout que vous répondez de manière concrète à ses demandes.
Remerciez votre prospect.
À l’issue de votre rendez-vous, n’hésitez pas à envoyer un email à votre prospect. Vous pourrez notamment traiter des éléments échangés pendant l’entretien, afin de résumer ses attentes et les solutions proposées. Pensez à remercier votre prospect de son temps et informez-le que vous vous tenez à sa disposition pour tout élément complémentaire.
Veillez ensuite à faire un suivi de votre prospect ! Cette phase est essentielle et parfois oubliée de certains… Il se peut que votre prospect ait demandé à voir plusieurs de vos concurrents pour répondre à son besoin. Il est donc important de rester dans la course. Par exemple, à la fin de votre rendez-vous préparez une relance à J+7 afin de savoir si sa décision est prise.
💡On retient : Un rendez-vous professionnel se prépare avec minutie. Plus vous serez prêts, plus vous vous sentirez à l’aise et vous parviendrez à être plus efficace. N’oubliez jamais la phase de suivi, essentielle dans toute relation client.
